ЕВРО-2012: не стадионами едиными

Получив право на проведение европейского футбольного форума, украинские чиновники заявили, что сделают все возможное для организации ЕВРО-2012 на достойном уровне. В настоящий момент ведутся разговоры о необходимости постройки стадионов европейского уровня, развития и улучшения инфраструктуры - дорог, гостиниц, ресторанов и т.п. Возможно, именно это является первоочередным заданием для наших министров и руководителей разного рода комиссий. Но: С другой стороны, не только дорогами и стадионами можно привлечь внимание туристов. Уровень предоставления услуг в нашем государстве пока далек от идеального. В частности и в одной из наиболее прогрессивных сфер - банковской.

Повышение уровня предоставления банковских услуг, так же как и улучшение инфраструктуры, является приоритетным заданием для Украины. В частности, финучреждения должны улучшать уровень сервиса в своих отделениях, путем набора специалистов со знанием иностранных языков, а также открывать хотя бы англоязычные версий своих Интернет - сайтов.

Как показало исследование компании "Простобанк Консалтинг", на сегодня только 33% всех украинских банков имеют английскую версию сайта, и только 18% предоставляют информацию о своих услугах сразу тремя языками (украинской, российской, и английской). При этом хочется отметить, что на некоторых банковских сайтах иногда создается только иллюзия "многоверсионности": после клика на языковую панель, оказывается, что это просто картинка и перейти к так называемой другой версии сайта невозможно. У 10% украинских банков вообще нет собственного веб-представительства.

Одним словом, сегодня европейцу будет достаточно сложно найти информацию на доступном для него языке, об адресах банкоматах или отделений, в которых можно обналичить дорожные чеки. Будем надеяться, что отечественные банкиры не забудут о таких <мелочах> и к футбольному форуму максимально подготовят свои точки продаж, в том числе и Интернет представительства.